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由于RFID系统能提供99%的店面库存可见度,人们希

2019-09-26 12:18

发布时间:2019年05月23日 16:56来源:LABELS&LABELING编辑:人气:894

包装印刷产业网 国际新闻】在艾利丹尼森举办的2019智能标签加工商学院活动期间,Laura Noll讨论了新技术及其对标签和包装的影响。
首先,艾利丹尼森认为消费者参与是货架连接的关键。现代消费者更倾向于极简包装,喜欢干净、清晰和透明的标签。消费者的购物体验也发生了改变,越来越多的人在旅途中过着他们日常的生活。在今天的社会里,小份包装和外出就餐已经成为人们的习惯,包装必须紧随潮流。
当然,数字体验也必须模拟现实生活。Jay Wittmann说:“人们希望在实体商店里有和网上一样的购物体验。当商店意识到他们必须以某种方式与亚马逊竞争时,在线体验也在悄然改变中,变得越来越容易操作,供货速度也越来越快。”
标签和包装必须以某种方式增强消费者体验,这就需要借助NFC和RFID技术。据Noll称,美国87%的消费者通过购买休闲娱乐活动的门票“体验更多”,52%的游客去年在度假时尝试过一些新的体验。达美航空公司通过在行李标签上嵌入RFID技术来应对这些趋势。目前,达美航空公司约7%的行李标签采用了RFID技术,随着越来越多的航空公司加入,其结果可能是每年将多产生数十亿枚RFID标签。
Noll特别强调,包装必须与消费者联系起来。77%的美国人拥有智能手机,因此品牌商可以通过货架与大量客户接触。此时,智能标签不仅可以发挥作用,而且据调查显示,消费者还经常使用手机采买商品,完成网上调查问卷。
“对于品牌来说,了解人们如何购物以及如何与传统实体商店进行互动是非常重要的。” Noll表示。在美国,近三分之一的网上购物最终会被退回到一家实体店,而对于服装,这个数字接近40%。大约50%的消费者网上购买,在实体商店中领取该商品,这就为实体商店销售更多商品开辟了一条道路。梅西百货就注意到,消费者到店取货时,还会购买更多的商品,促使销售额增长了7%。
到2019年预计全球电子商务将增长21%,达到5600亿美元的市场规模。仅在美国,2018年就有140亿个包裹出货,40%的在线购物者表示,他们之所以选择网购,是因为购物更方便、快捷。
“购物是每隔几个月,而不是每隔几年才进行的一次行为。” Noll表示:“人们不再愿意等五天才能免费收到一个包裹,现在人们的耐心只有三天。”
据估计,到2020年美国超过三分之一的商品将会在线销售。RFID标签可以通过多种方式改善消费者体验。比如,商店可以拥有更好的库存管理,确保顾客取货时,一定有存货。
随着越来越多的小商品开始线上销售,包装将在销售中持续发挥关键作用。“新鲜推动包装,” Noll说,“消费者希望看到的是全新而又新鲜的商品。同时,外卖餐盒也带来了新的标签追踪机会。”仅2018年上半年,9%的美国人点了外卖。
智能包装在其他领域也在增长。在营养食品方面,膳食补充剂和功能性食品是增长最快的部分,年复合增长率为8%,预计到2023年将达到1190亿美元的市场规模,而药品将达到4900亿美元。
Noll表示:智能包装被视为制药行业的一大驱动力,尤其是其追踪和跟踪能力更受青睐。在汽车领域,2016年RFID标签价值超过10亿美元。到2025年,汽车市场预计将增长40%。根据艾利丹尼森统计,2023年全球RFID标签和嵌体市场预计将达到240亿美元规模,涉及医药、医疗器械、零售、制造、运输等多个市场。在北美,UHF RFID技术有望在未来几年赶上欧洲。

3年前,全球第三大零售商德国麦德龙就已经展示了它的“未来商店”,利用无线射频技术,能够提高整个供应链的效率。 然而,这一计划却一直“难产”,原因在于,受制于RFID芯片成本高、供应商参与热情不高等,麦德龙的门店一直未见其踪影。 最近,“未来商店”的推广计划,又有了新的转机。CBN记者日前获悉, RFID技术将很快正式走出实验室,应用到包括中国门店在内的麦德龙的零售市场。 “未来商店”的购物体验 早在2006年举行的第八届中国连锁店展会上,德国麦德龙集团就向中国媒体展示了“未来商店”。麦德龙“未来商店”的核心就是装有RFID系统的“聪明芯片”。在RFID技术的支持下,科幻影片中的场景变成现实。 在未来商店,顾客将感受一次颠覆传统的购物体验。 推着一个带有液晶显示屏的购物车,顾客将选购的物品放进去,屏幕立即显示出商品的名称、价格、数量;缺货商品还可读取代用品等信息,食品类商品则可获取烹饪方法、推荐菜单等个性化信息,顾客甚至可以打印这份菜单或定制手机短信,把商品信息带回家。 “智能试衣间”里,顾客不用把衣服穿上再脱下,里面的大屏幕就可以显示出试穿这件衣服的上身效果;摄像头被用来自动识别水果和蔬菜,顾客借助触摸屏找到隐没在货架中的商品;收款系统会自动显示购物需付款项的总额,收银机前不再出现长长的付款人龙。 “未来商店”为“千篇一律”的买卖过程注入了“新鲜”的体验。同时,零售商还能及时掌握消费者喜好,调整商品采购计划和商品陈放位置。 “透明”的供应链流程 “未来商店”的仓库也暗藏玄机。每一个进出仓库的商品仓板都被贴上RFID标签,这些仓板经过“RFID门”时会被自动读取,并自动传输到商品管理系统。 同时,售货员可通过终端了解这个商品的库存情况。如果库存数量过少,系统会自动生成订单,并通知商品供货商补货。供货商可在第一时间发货补充库存,避免断档缺货等意外发生。 供应商发出的货物在通过仓板上的RFID标签时,其信息又被传输到商店的管理系统,售货员同时收到到货信息。 RFID系统在不改变供应链流程的前提下,形成了一个可随时监控的“透明”供应链系统,供应周期从过去的一周缩短到一天半。据估算,如果麦德龙在德国的Cash & Carry店、Real 店和配送仓库都实行这套方案,每年可以节约成本850万欧元。 国内零售业试用RFID RFID技术给零售业带来的巨大改变,但麦德龙在中国部分门店推广该技术的计划一再延期。其根本原因还在于供应商不愿承担较高的RFID芯片生产成本。 据了解,一片RFID芯片的生产成本在1元左右,市场售价在1.5元左右,而EAS硬标签的生产成本目前已降到0.5元以下,EAS软标签的成本更是低至0.05元。 尽管仍有大量低价值商品的供应商负担不起高昂的成本,但麦德龙还是决定今年内在中国市场推广RFID、智能货架、智能秤等技术,“竞争对手沃尔玛的可观收益、麦德龙较大的运营成本压力,以及持续不振的销售情况,都迫使公司将RFID技术在中国市场的推广计划提上日程。”麦德龙中国区内部一位知情人向CBN记者透露。 麦德龙RFID芯片供应商艾利丹尼森公司RFID总监赞德·利文斯顿进一步表示,该RFID系统投入使用4个月,便可得到充分的投资回报。据介绍,由于RFID系统能提供99%的店面库存可见度,RFID标签不需要视线接触便能被读取,到达仓库快速找到所需商品,因此“曾经需要120个小时才能完成的整体店面库存工作,现在只需要15个小时就能完成”,从而提高服务效率10%~25%,最高节省30%的劳动力,销售额提升14%。 然而,由于RFID较高的生产成本,并不适合低值消费品的单品使用。因此有观点认为,RFID和条码技术将在中国零售行业长期共存。

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